আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি
bdg99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdg99 প্ল্যাটফর্ম (bdg99.cam) পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশ ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। bdg99-তে নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই bdg99-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
bdg99 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:
ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- স্থায়ী ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
খ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের লেনদেনের রেকর্ড
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (ন্যূনতম জমা ৳৫০০, ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০)
- আর্থিক লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না)
গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শিত পেজ, ক্লিক ইতিহাস ও গেম খেলার ডেটা
- সেশন আইডি এবং রেফারেল উৎস
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bdg99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
- KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আপলোড করা নথি থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক কার্যক্রম থেকে তথ্য সংগৃহীত হয়।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
- লাইভ চ্যাট ও যোগাযোগ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবায় আপনার দেওয়া বার্তা ও অনুরোধ সংরক্ষণ করা হয়।
- কুকি ও ওয়েব বিকন: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। bdg99-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলি নিচে বর্ণিত হলো:
সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস সক্রিয়করণ এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও ক্রিকেট বেটিং সেবায় নিরবচ্ছিন্ন প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
"আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্মকে অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার ও প্রকাশ করা হতে পারে।
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, অফার ও সামগ্রী প্রস্তুত করি এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bdg99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনৈতিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলির সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকগুলির সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী
Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান হয়।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক বিভাগের নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবা
ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি-বিরোধী সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য শেয়ার করা হয়।
উপরোক্ত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdg99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies)
এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
কার্যকরী কুকি (Functional Cookies)
ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies)
প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং সেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী আকারে থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC নথি ও পরিচয় যাচাই তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগ ও সহায়তা ইতিহাস: সমস্যার সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পর থেকে ন্যূনতম ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
bdg99 আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলিকে সম্মান করে এবং এগুলি কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
🔍
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — তবে এটি কিছু ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার শর্ত হতে পারে।
🚫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং এই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আসুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
নাবালকদের সুরক্ষা
bdg99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ ও KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।
অনুপযুক্ত নিবন্ধন সন্দেহ: কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের সন্দেহ হলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
bdg99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক ডেটা — শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে হ্যাশ করে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট শ্রেণির তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশ কার্যক্রম নিরীক্ষা করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক সুরক্ষা স্তর রয়েছে যা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।
- নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেন বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনার বিষয়ে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
নীতি পরিবর্তন
bdg99 তার পরিষেবা, প্রযুক্তি ও আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি: নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।
- কার্যকর তারিখ: প্রতিটি হালনাগাদ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
- ব্যবহার অব্যাহত রাখা: পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
- পুরনো সংস্করণ: আগের নীতির সংস্করণগুলি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
[email protected]
লাইভ চ্যাট:
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আর্থিক বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য: আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের দ্রুততম পথ হলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যাওয়া। আরও জটিল অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।